Менеджер по персоналу

Резюме № 37680, обновлено 09 сентября 2015 в 14:24,

Опыт работы
Без опыта

Уровень зарплаты
По договоренности

Город
Томск

Личные данные

Виолетта Владимировна, 36 лет

Образование: высшее

Не замужем

Место проживания: Томск

Не курю

Пожелания к работе

График работы: Полный рабочий день

Занятость: Полная занятость

Не готова к переезду

Не готова к командировкам

Опыт работы

Менеджер по обслуживанию юридических лиц
АО «Райффайзенбанк» (Операционный офис «Томский» Сибирского филиала), г.Томск-5 лет
• проведение встречи с потенциальным клиентом по вопросам открытия банковских счетов, оценка его правоспособности, дееспособности и информирование о необходимых документах для открытия Счета;
• прием пакета документов на открытие счета;
• организация юридической экспертизы документов на открытие счета;
• организация и контроль списания отдельных видов разовых комиссий;
• организация необходимых изменений в условиях обслуживания клиента;
• прием от клиента учредительных, расчетных, сопроводительных и других документов и осуществление их передачи в соответствующее подразделение Банка, в зависимости от вида принятого документа Клиента и функционала подразделения Банка;
• осуществление операций по выдаче/приему денежных средств;
• консультирование клиентов по вопросам их платежей;
• формирование документов и дубликатов;
• контроль над сроками полномочий лиц, наделенных правами первой или второй подписи по Счету клиента, своевременное уведомление;
• участие в системе мер по предотвращению легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем и финансирования терроризма как при взаимодействии с потенциальным клиентом/его представителем, так и при обслуживании текущих клиентов Банка/их представителей;
• урегулирование жалоб клиентов, разработка и внесение рациональных предложений по улучшению качества обслуживания юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
• сличение подписи и печати на договорах и иных документах согласно имеющейся карточке с образцами подписей и оттиска печати клиента по запросу подразделений Банка;
• консультирование и оформление некредитных продуктов клиентам (эквайринг, депозит, инкассация и т.п.);
• проведение мероприятий по подключению Клиентов к системам дистанционного банковского обслуживания (ДБО);
• формирование, учет и хранение юридических дел Клиентов;
•cвоевременная передача документов клиентов в целях их сканирования и сохранения в базе данных клиентских документов в установленном Банком порядке;
• повышение квалификации посредством прохождения назначаемых тренингов/тестирования на внутреннем портале обучения.
Хорошие навыки владения персональным компьютером (Microsoft Оffice (Word, Excel, Power Point) и т.д)

Знание:
• основ экономики;
• основ действующего законодательства, регулирующих банковскую и финансовую деятельность;
• действующего валютного законодательства;
• действующих внутренних нормативных документов Банка;
• основ трудового законодательства;
• знание иностранного языка-английского (читаю и могу объяснить);

Достижение:
- В 2011 году удостоена звания почетный мастер обслуживания;

Образование

Высшее, ТГПУ, по специальности Информатика с доп спец информатика, с 2005 по 2010 г.

Дополнительное образование

ТГУ ВШБ Банковское дело, Финансы и кредит (Экономист)Вечернее, второе высшее образование

Личные качества

• хорошие навыки общения;
• доброжелательность;
• заинтересованность в качественном обслуживании клиентов, ориентированность на продажи и на работу с клиентами;
• ответственность;
• стрессоустойчивость;
• умение работать в команде;
• легко обучаема.